Política de Troca e Devolução
A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja online, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Troca e Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
3. Procedimento para Solicitação
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp Clicando Aqui.
- Informe o número do pedido, motivo da solicitação e anexe fotos do produto caso necessário.
- Após a aprovação, enviaremos um código de postagem para que o item seja devolvido sem custo adicional.
4. Formas de Reembolso
- Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
5. Troca por Outro Modelo
- Caso o cliente prefira trocar por outro modelo, poderá escolher um novo produto de igual ou maior valor, pagando a diferença se aplicável.
- O envio do novo item será realizado após a devolução e análise do produto original.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para melhor atendê-lo!
